Quienes presionan para atender cinco(5) pacientes por tecnico conocerán el Sindrome de Burnout?

El término Burn Out se tomó de la industria aeroespacial, que significa agotamiento
del carburante de un cohete como resultado del calentamiento excesivo. La
traducción literal de este término es "estar quemado"
También llamado “Síndrome de Tomas”, lleva su nombre por el personaje de la novela
“La Insoportable Levedad Del Ser” (del director Checo Kundera) donde el protagonista
Tomas era un individuo que había perdido su autoestima, su actitud evidenciaba
desánimo, tedio en la labor diaria y ausencia de expectativas de mejoría.”
La perspectiva clínica asume el Burnout como un estado (concepción estática) a la
que llega el sujeto como consecuencia del stress laboral, y la perspectiva psicosocial,
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lo define como un proceso con una serie de etapas que se generan por interacción de
las características personales y del entorno laboral.
Fue desde la perspectiva clínica que Freudenberger utilizó el término por primera vez
en 1974, lo definió como un estado de fatiga o de frustración que se produce por la
dedicación a una causa, forma de vida o de relación, que no produce el esperado
refuerzo.
En esta misma línea, Fischer (1983) consideró el Burn Out como un estado resultante
del trauma narcisista que conllevaba una disminución en la autoestima de los sujetos,
mientras que Pines y Aronson, lo conceptualizan como un estado en el que se
combinan fatiga emocional, física y mental, sentimientos de impotencia e inutilidad y
baja autoestima.
Desde una perspectiva psicosocial, se acepta hoy la definición de Burnout elaborada
por Maslach y Jackson en 1986, quienes lo definen como un síndrome tridimensional
que se desarrolla en aquellos profesionales cuyo objeto de trabajo son personas
(usuarios):
1.- Agotamiento emocional,
2.- Despersonalización
3.- Disminución de la realización profesional y/o persona
1- Agotamiento emocional: desgaste, pérdida de energía, entusiasmo y fatiga.
Sentimiento de escasez de recurso sumado frustración y tensión entre los trabajadores.
2.-Despersonalización o deshumanización, caracterizado por el desarrollo de
sentimientos, actitudes y respuestas negativas, distantes y frías hacia otras personas
especialmente las beneficiarias del propio trabajo. Se acompaña de un incremento en
la irritabilidad y una perdida de motivación. Pueden observarse actitudes cínicas,
irónicas e inclusive la utilización de etiquetas despectivas para aludir a los usuarios y el
tras lado de sus frustraciones ,observándose un descenso en el rendimiento laboral .Si
bien la despersonalización en niveles moderados sería una respuesta adaptativa, en
grado excesivo demostraría sentimientos patológicos expresados en insensibilidad
hacia los otros.
3.- Disminución de la realización personal: el individuo percibe que las demandas
que se le hacen exceden su capacidad para atenderlas de forma competente, induce a
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una serie de actitudes negativas hacia él mismo y a su trabajo, incapacidad para
soportar la presión y baja autoestima. Las personas se sienten infelices consigo
mismas, insatisfechas con su desarrollo profesional, experimentan una disminución en
el sentimiento de competencia y de éxito en su trabajo y en su capacidad de interactuar
con las personas.
Como consecuencia, la impuntualidad, la abundancia de interrupciones, la
evasión al trabajo, el ausentismo y el abandono de la profesión ,son síntomas

habituales y típicos de esta patología laboral.